Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Condiciones de devolución
Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que :
- Los artículos se han comprado en los últimos 14 días.
- Los artículos están en su embalaje original.
- Los artículos no están dañados.
- Los objetos nunca se utilizaron.
Si uno o más artículos no cumplen los criterios anteriores, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución y el reembolso de dichos artículos.
Hay muchos tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, mercancías peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros elementos no intercambiables :
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Condiciones de devolución
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
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Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del formulario específico.
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Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
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Intercambios
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto.
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Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo ha hecho que se le envíe el pedido para su entrega en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo y se le informará de su devolución.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a la dirección que se le facilitó por correo electrónico.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a devolver varios artículos, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o un seguro. No podemos garantizar que recibamos el artículo que nos devuelve. En este caso, no nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos en la devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.