Rücksendungen & Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsmodalitäten

Unsere Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe sind 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Produkte für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass :

• Die Artikel wurden innerhalb der letzten 14 Tage gekauft.
• Die Artikel sind in ihrer Originalverpackung.
• Die Artikel sind nicht beschädigt oder verunstaltet.
• Die Artikel wurden nie verwendet.

Wenn ein oder mehrere Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe und Erstattung dieser Artikel zu verweigern.

Verschiedene Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgeschickt werden.

Andere nicht umtauschbare Artikel :

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Bedingungen für die Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren Artikel gut erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

• Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückzahlung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das dafür vorgesehene Formular.

• Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel aus dem Sonderangebot können nicht erstattet werden.

• Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an über das Kontaktformular.

• Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger des Geschenks sich die Bestellung schicken ließ, um sie später bei Ihnen abzugeben, senden wir dem Empfänger des Geschenks eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die Adresse schicken, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, sollten Sie eine Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten. In diesem Fall können wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen per E-Mail zu kontaktieren.