Restituzioni e rimborsi

Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di rimborso e restituzione è 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio completo.

Condizioni di restituzione

Affinché i prodotti possano essere restituiti, assicurarsi che :

• Gli articoli devono essere stati acquistati negli ultimi 14 giorni.
• Gli articoli sono nella loro confezione originale.
• Gli articoli non sono danneggiati.
• Gli oggetti non sono mai stati utilizzati.

Se uno o più articoli non soddisfano i criteri di cui sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso di tali articoli.

Molti tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, merci pericolose, liquidi o gas infiammabili.

Altre voci non scambiabili :

• Carte regalo
• Software scaricabile
• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Condizioni di rimborso

Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

• Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Contattare quindi la società di gestione della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci utilizzando il modulo dedicato.

• Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

• Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail tramite il modulo di contatto.

• Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso al destinatario del regalo, che sarà informato del vostro reso.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta all'indirizzo fornito via e-mail.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

I tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare a seconda del luogo di residenza.

In caso di restituzione di più articoli, si consiglia di considerare l'utilizzo di un sistema di tracciabilità o di un'assicurazione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo che state restituendo. In questo caso, non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli danneggiati o persi al momento della restituzione.

Per qualsiasi domanda su rimborsi o restituzioni, non esitate a contattarci via e-mail.