Retur og refusjon

Retningslinjer for retur og refusjon

Våre retningslinjer for refusjon og retur er 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

Returbetingelser

For at produktene skal kunne returneres, må du forsikre deg om at :

• Varene må være kjøpt i løpet av de siste 14 dagene.
• Varene er i originalemballasjen.
• Varene er ikke skadet.
• Gjenstandene ble aldri brukt.

Hvis en eller flere varer ikke oppfyller kriteriene ovenfor, forbeholder vi oss retten til å nekte retur og refusjon av disse varene.

Mange typer varer kan ikke returneres. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot intim- eller hygieneprodukter, farlig gods, brennbare væsker eller gasser.

Andre ikke-utskiftbare poster :

• Gavekort
• Nedlastbar programvare
• Visse helse- og kroppspleieprodukter

Betingelser for refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten i løpet av noen få dager.

• Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss ved hjelp av skjemaet.

• Salgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

• Utveksling

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post via kontaktskjemaet.

• Gaver

Hvis varen var merket som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Ved mottak av den returnerte varen vil du få tilsendt et gavekort i posten.

Hvis varen ikke var merket som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis mottakeren av gaven har fått bestillingen sendt til seg for levering på et senere tidspunkt, sender vi en refusjon til mottakeren av gaven og informerer vedkommende om returen.

Retur av forsendelser

Hvis du vil returnere produktet, må du sende det i posten til adressen du har fått på e-post.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Leveringstiden for det ombyttede produktet kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du returnerer flere varer, bør du vurdere å bruke sporing eller forsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer. I så fall kan vi ikke holdes ansvarlig for varer som er skadet eller tapt ved retur.

Hvis du har spørsmål om refusjon eller retur, er du velkommen til å kontakte oss via e-post.