Returer och återbetalningar

Policy för returer och återbetalningar

Vår policy för återbetalning och returer är 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du köpte produkten kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

Returvillkor

För att produkter ska kunna returneras, se till att :

• Varorna måste ha köpts under de senaste 14 dagarna.
• Varorna är i sin originalförpackning.
• Varorna är inte skadade.
• Föremålen har aldrig använts.

Om en eller flera varor inte uppfyller ovanstående kriterier förbehåller vi oss rätten att neka retur och återbetalning av dessa varor.

Många typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller sanitetsprodukter, farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser.

Övriga ej utbytbara poster :

• Presentkort
• Nedladdningsbar programvara
• Vissa hälso- och personvårdsprodukter

Villkor för återbetalning

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

• Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.

Kontakta då din bank. Det är ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokas.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via det särskilda formuläret.

• Reaprodukter

Endast normalprissatta varor kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.

• Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är felaktiga eller skadade. Om du vill byta ut den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss via kontaktformuläret.

• Gåvor

Om varan var märkt som gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit på värdet av din retur. Vid mottagandet av den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig med post.

Om varan inte var markerad som gåva vid köptillfället, eller om mottagaren av gåvan har fått beställningen skickad till sig för leverans vid ett senare tillfälle, kommer vi att skicka en återbetalning till mottagaren av gåvan och de kommer att informeras om din retur.

Retur av frakt

För att returnera din produkt måste du skicka den per post till den adress som du har fått via e-post.

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.

Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar flera varor kan du överväga att använda spårning eller försäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot den vara du returnerar. I detta fall kan vi inte hållas ansvariga för skadade eller förlorade varor vid retur.

Om du har några frågor om återbetalningar eller returer, tveka inte att kontakta oss via e-post.